إخفاء ميزة مهمة في تطبيق بنكك الخاص ببنك الخرطوم وإستياء بين المستخدمين.. ما القصة..!! 

إخفاء ميزة مهمة في تطبيق بنكك الخاص ببنك الخرطوم وإستياء بين المستخدمين.. ما القصة..!!

رصد ـ آخر خبر

ـ أعرب عدد كبير من مستخدمي تطبيق “بنكك”، التابع لبنك الخرطوم، عن استيائهم من المشكلات الفنية المتكررة التي يواجهونها عند محاولة إعادة تعيين كلمات المرور الخاصة بهم.

وأشار المستخدمون إلى أن ميزة “أسئلة الأمان”، التي من المفترض أن تسهل عملية استعادة الحسابات، لا تعمل بشكل صحيح، حيث يفشل التطبيق في إعادة تعيين كلمة السر حتى بعد إدخال الإجابات الصحيحة، مما يحول دون وصولهم إلى حساباتهم.

وأكد العديد من المستخدمين أن هذه المشكلات الفنية تسببت في تعطيل أعمالهم ومعاملاتهم المالية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الإلكترونية.

كما اشتكى مستخدمون آخرون من ضعف استجابة خدمة عملاء البنك، وصعوبة الوصول إلى الدعم الفني اللازم لحل هذه الإشكالات.

وفي ظل تزايد الشكاوى، طالب المستخدمون إدارة بنك الخرطوم بضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لتحسين تجربة المستخدمين على التطبيق، وتسهيل عمليات استعادة الحسابات.

ومن شأن هذه الخطوات أن توفر خدمة أكثر كفاءة وموثوقية، خاصة مع الاعتماد الكبير على الخدمات الرقمية في القطاع المصرفي.

ويأمل العديد من الأطراف المعنية أن يتم معالجة هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن، لتجنب المزيد من التأثيرات السلبية على المستخدمين والخدمات المصرفية بشكل عام.

تابعنا على الوتساب.. 👇

https://chat.whatsapp.com/I5ZK45uekIjE2vxiqrlvGc