“سما”.. أول مضيفة ذكاء اصطناعي في العالم تثير ثورة في تجربة السفر.. من هي..!!

“سما”.. أول مضيفة ذكاء اصطناعي في العالم تثير ثورة في تجربة السفر مع الخطوط القطرية

متابعة ـ آخر خبر

ـ في سابقة هي الأولى من نوعها في عالم الطيران، أطلقت الخطوط الجوية القطرية مضيفة افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحمل اسم “سما” (Samaa)، والتي تهدف إلى إعادة تعريف مفهوم خدمة العملاء في قطاع الطيران عبر تقنيات متطورة تشمل الهولوغرام والتفاعل الصوتي الذكي.

🔹 من هي “سما” وما قدراتها؟
1. مساعد سفر متكامل:
– تستطيع حجز وتعديل الرحلات عبر الأوامر الصوتية أو النصية.
– تقدم معلومات دقيقة عن الوجهات (التأشيرات، الطقس، المعالم السياحية).
– تُجيب على استفسارات الركاب بلغات متعددة (بما فيها العربية).

2. تجربة الهولوغرام:
– تظهر كصورة ثلاثية الأبعاد في “عالم QVerse” الافتراضي التابع للخطوط القطرية.
– تُستخدم هذه التقنية في مطار حمد الدولي لمساعدة المسافرين بشكل تفاعلي.

3. وجود رقمي نشط:
– لها حساب خاص على إنستغرام تنشر عبره نصائح سفر وعروضًا حصرية.
– يمكن التفاعل معها مباشرة عبر منصات التواصل التابعة للخطوط.

🔹 لماذا هذه الخطوة مهمة؟
– توجه عالمي:
تسبق قطر بهذه الخطوة شركات طيران كبرى مثل دلتا و إميريتس، التي لا تزال تجرباتها في الذكاء الاصطناعي محدودة.
– خفض التكاليف:
قد تقلل الاعتماد على الموظفين البشريين في مهام روتينية، خاصة مع أزمة النقص في كوادر الطيران عالميًا.

– تعزيز الصورة الذهنية:
تربط القطرية نفسها بالتكنولوجيا الفائقة، وهو ما يتناسب مع استضافتها أحداثًا كبرى مثل كأس العالم 2022.