تنبيهات عاجلة من برنامج الأغذية العالمي (WFP) بشأن استبدال بطاقات الأسرة.. إليك التفاصيل
تنبيهات عاجلة من برنامج الأغذية العالمي بشأن استبدال بطاقات الأسرة للمستفيدين فقط
آخرخبر ـ أصدر برنامج الأغذية العالمي (WFP) تنبيهات مهمة تتعلق بعملية استبدال بطاقات (كروت) الأسرة.
مؤكداً أن الاستبدال يقتصر حصرياً على المستفيدين الذين يتلقون المساعدات حالياً، وفق ضوابط وإجراءات صارمة تهدف إلى تنظيم عملية التوزيع وضمان وصول الدعم لمستحقيه.
وأوضح البرنامج أن استلام البطاقة الجديدة يشترط حضور صاحب الرسالة شخصياً، أو أي فرد من أفراد الأسرة المسجلين على كرت المفوضية، مع ضرورة إحضار الهاتف الذي يحتوي على الرسالة الأصلية.
مشدداً على أن الصور غير مقبولة، ولا يُسمح بالاستلام بالإنابة تحت أي ظرف، التزاماً بلوائح برنامج الأغذية العالمي.
وأكد البرنامج أهمية الاحتفاظ بالبطاقة القديمة وعدم التصرف بها، لافتاً إلى أنها ستظل صالحة للصرف خلال الشهر الجاري، إلى حين الانتهاء من تفعيل البطاقة الجديدة بشكل رسمي.
وبخصوص المستفيدين الذين يعتمدون على الجوازات، أشار إلى ضرورة إحضار جميع جوازات أفراد الأسرة المسجلين ضمن البيانات المعتمدة.
وفي المقابل، شدد البرنامج على أن غير المستفيدين حالياً من حاملي الجوازات أو كروت المفوضية لا تتوفر لهم أي فرصة لاستبدال البطاقات أو تقديم شكاوى في هذه المرحلة.
كما أعلن برنامج الأغذية العالمي أنه لا يوجد تسجيل جديد ولا استخراج بدل فاقد في الوقت الراهن.
وذلك بسبب نقص التمويل، نافياً وجود أي إجراءات تخص الحوامل أو المرضعات، أو إصدار كروت فردية.
وبيّن البرنامج أن من لم تصله رسالة حتى الآن، عليه الانتظار، مع الاستمرار في الصرف باستخدام البطاقة القديمة إلى حين وصول الإشعار الرسمي.
وفيما يخص تنظيم مواقع التوزيع، دعا البرنامج إلى تواجد القادة المتاحين وقت التوزيع، مؤكداً أنه لا يوجد تسجيل أسماء على الأبواب، مع تخصيص صف واحد للرجال وصف واحد للسيدات، وعدم السماح بالدخول إلا بالرسالة.
وختم البرنامج بتوضيح قنوات التواصل الرسمية، عبر الخط الساخن (17240)، أو من خلال موقع الشكاوى والدعم الإلكتروني، الذي يتيح خيارات متعددة تشمل الإجابات الجاهزة، والدردشة مع الوكلاء، أو إجراء مكالمة عبر الإنترنت.
