وظائف شاغرة: مساعد خدمة عملاء (رجال ونساء) في الخطوط السعودية للشحن بجدة

وظائف شاغرة: مساعد خدمة عملاء (رجال ونساء) في الخطوط السعودية للشحن بجدة

متابعة ـ آخر خبر

ـ تعلن الخطوط السعودية للشحن عن توفر وظائف “مساعد خدمة عملاء” في جدة، وذلك لكل من الرجال والنساء، ومناسبة للمبتدئين في الخبرة.

المسمى الوظيفي:

مساعد خدمة عملاء.

الشروط المطلوبة:

الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال مشابه.

الوصف والمهام الوظيفية: يتولى مساعد خدمة العملاء مسؤولية تحليل وتقييم استفسارات واحتياجات العملاء، والتنسيق مع الأطراف المعنية لضمان رضا العملاء. تشمل المهام:

العمل ضمن خطة إدارة المشروع لتحقيق النتائج المطلوبة.

دعم العملاء الداخليين ومساعدة الزملاء الكبار في إدارة علاقات العملاء.
استلام المطالبات وإدخال البيانات في النظام مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
التواصل مع المحطات الأخرى لتحديث حالة الشحنات، تتبع البضائع/المستندات المفقودة، وتعديل معلومات العملاء.

متابعة حالة الشحنات بالتنسيق مع المحطات المعنية (داخل وخارج المملكة) لجمع وتحليل المعلومات حول البضائع المفقودة/التالفة.

التنسيق مع القسم المالي فيما يخص استرداد المبالغ للعملاء ومتابعة عملية الدفع.

موعد وطريقة التقديم:

التقديم متاح الآن.