كيفية استعادة حسابك في تطبيق بنك الخرطوم “بنكك” بعد إدخال كلمة المرور خطأً 3 مرات

كيفية استعادة حسابك في تطبيق “بنكك” بعد إدخال كلمة المرور خطأً 3 مرات

رصد ـ “آخر خبر”

تابعنا على الواتساب… 👇

https://chat.whatsapp.com/HnGLJZS52mAFgCV24DO1G7

ـ يواجه بعض مستخدمي تطبيق بنك الخرطوم “بنكك” مشكلة إغلاق الحساب مؤقتًا عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية.

ولحل هذه المشكلة، يقدم الخبير التقني “تايلندي أسمر” مجموعة من الحلول الفعالة.

طرق استعادة الحساب حسب حالتك:

 

1️⃣ إذا كنت قد فعّلت البريد الإلكتروني وأسئلة الأمان:

– اضغط على “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
– أجب عن أسئلة الأمان المحددة مسبقًا.
– ستتلقى رمز تحقق على بريدك الإلكتروني.
– أدخل الرمز، وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى بريدك.

2️⃣ إذا كان رقم هاتفك مرتبطًا بالحساب مع أسئلة الأمان:

– اختر “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
– أجب عن أسئلة الأمان.
– ستستلم رمزًا عبر SMS على هاتفك.
– أدخل الرمز لاستلام كلمة مرور جديدة رسالة نصية.

3️⃣ إذا لم تفعّل أسئلة الأمان، ولكن رقم هاتفك مسجل:

– اتصل فورًا بخدمة عملاء البنك.
– سيقومون بإرسال كلمة مرور مؤقتة إلى رقمك المسجل.

4️⃣ إذا كان بريدك الإلكتروني مفعلاً، ولكن رقم الهاتف غير مفعل أو غير متذكر:

– اتصل بخدمة العملاء.
– سيتم إرسال كلمة مرور جديدة إلى بريدك الإلكتروني.

5️⃣ إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني أو رقم هاتف مسجل:

– توجّه إلى أقرب فرع لبنك الخرطوم.
– اطلب تحديث بياناتك بإضافة بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد.
– احضر معك بطاقة هوية سارية (بطاقة قومية أو جواز سفر).

نصائح مهمة لتجنب المشكلة مستقبلًا:

– تأكد من حفظ كلمة المرور في مكان آمن.
– فعّل خيارات الاسترداد (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أسئلة الأمان).
– تجنب إدخال كلمة المرور بشكل عشوائي لتجنب الإغلاق المؤقت.

بهذه الخطوات، يمكنك استعادة حسابك بسهولة والاستمرار في استخدام تطبيق “بنكك” بأمان وسلاسة.