وزارة الحج والعمرة تطلق استبانة إلكترونية متعددة اللغات لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة

وزارة الحج والعمرة تطلق استبانة إلكترونية متعددة اللغات لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة

الهدف: تعزيز جودة الخدمات وتحسين تجربة الحجاج

رصد ـ آخر خبر

ـ أطلقت وزارة الحج والعمرة استبانة إلكترونية شاملة لقياس رضا الحجاج عن مرحلة المغادرة في موسم حج 1446هـ، وذلك في إطار سعيها الدائم لتحسين الخدمات ومواكبة تطلعات ضيوف الرحمن، تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.

مميزات الاستبانة:

– متعددة اللغات: متاحة بـ 9 لغات (العربية، الإنجليزية، الإسبانية، الفارسية، الفرنسية، الهندية، الماليزية، التركية، الصينية).
– شاملة لجميع فئات الحجاج: تشمل حجاج “الحج المباشر” وحجاج الداخل والخارج.
– أداة تقييم رئيسية: تُسهم نتائجها في اتخاذ قرارات تطويرية لتحسين تجربة الحج.

كيفية المشاركة:

– يمكن للحجاج تعبئة الاستبانة عبر الرابط:

[https://hajsurvey.com/departure_survey](https://hajsurvey.com/departure_survey).
– تهدف الوزارة من خلال هذه الخطوة إلى الاستماع لآراء الحجاج ورفع كفاءة الخدمات في مراحل المغادرة.

السياق الأوسع:

تأتي هذه المبادرة ضمن جهود المملكة لـ:
– تحقيق التميز في خدمة ضيوف الرحمن.
– توفير تجربة حج ميسرة ومريحة.
– الالتزام بمبدأ التحسين المستمر بناءً على التغذية الراجعة من الحجاج أنفسهم.