نداء عاجل وهام جدًا إلى مفوضية شؤون اللاجئين بمصر.. ما القصة

نداء عاجل وهام جدًا إلى مفوضية شؤون اللاجئين بمصر بسبب تكلفة الرقم الهاتفي الجديد

القاهرة – آخرخبر 

ـ توجه ناشطون ومستخدمون للخط الجديد التابع للمفوضية السامية لشؤون اللاجئين في مصر بنداء عاجل لإعادة النظر في تكلفة المكالمات المرتفعة، التي أثارت استياء اللاجئين والمستفيدين من خدمات المفوضية.

وأشار المستخدمون إلى أن تكلفة المكالمة الواحدة للرقم الجديد تصل أحيانًا إلى أكثر من 200 جنيه مصري، وهو ما اعتبروه عائقًا أمام التواصل مع المفوضية للحصول على الدعم والخدمات الأساسية، لا سيما في ظل الظروف المادية الصعبة التي يواجهها اللاجئون.

وأكد المتحدثون أن الرقم الجديد، الذي من المفترض أن يسهل وصول اللاجئين إلى الخدمات، يتسبب فعليًا في استنزاف الرصيد، متسائلين عن الهدف الحقيقي من تغييره، وهل هناك تعاقدات مع شركات الاتصالات لا تراعي الواقع المعيشي للاجئين.

وشددوا على أن الأرقام التابعة للمنظمات الإنسانية الدولية عادة ما تكون:

أرقامًا عادية محلية (مثل أرقام شركات فودافون أو أورانج أو WE)
أو أرقامًا مجانية (Toll-free) كما هو متبع عالميًا، لتسهيل الوصول للخدمات، وليس كحاجز مالي أمام المستفيدين.

وطالب المستخدمون إدارة المفوضية بمصر بتوضيح سبب ارتفاع التكلفة، والعمل على توفير خطوط اتصال ميسرة التكلفة أو مجانية، لضمان حق اللاجئين في التواصل والحصول على الدعم والخدمات الأساسية.