مجددًا بنك الخرطوم بنكك يسحب مبالغ طائلة من حسابات العملاء تحت مسمى «استرداد رسوم صندوق».. ويثير الجدل.. إليك التفاصيل
مجددًا بنك الخرطوم بنكك يسحب مبالغ طائلة من حسابات العملاء تحت مسمى «استرداد رسوم صندوق».. ويثير الجدل.. إليك التفاصيل
الخرطوم ـ آخرخبر
– أثار بنك الخرطوم موجة جديدة من الجدل بعد إقدامه على سحب مبالغ مالية من حسابات عدد من العملاء تحت مسمى «استرداد رسوم صندوق»، دون إعلان أو توضيح مسبق بشأن طبيعة هذه الرسوم أو أسباب الخصم.
وأفاد عملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي برصدهم عمليات خصم مفاجئة من أرصدتهم بعد توقف مفاجئ لتطبيق بنكك التابع لبنك الخرطوم، مطالبين إدارة البنك بتوضيح الأساس القانوني والإجرائي لهذه الاستقطاعات، في ظل غياب بيان رسمي يشرح تفاصيل القرار أو آليته.
سحب سابق في يناير وتدخل من المركزي
وتأتي الخطوة في وقت لا تزال فيه تداعيات واقعة مماثلة منتصف شهر يناير الماضي، حين أقدم بنك الخرطوم على سحب مبالغ من حسابات عملائه دون توضيح فوري للأسباب، ما أثار حينها انتقادات واسعة.
وفي أعقاب الجدل، تدخل بنك السودان المركزي وطلب من البنك إعادة الأموال المسحوبة إلى أصحابها، وفق ما أُعلن آنذاك، بعد تصاعد شكاوى العملاء بشأن سياسات الخصم المفاجئ.
مطالبات بالشفافية وتوضيح الرسوم
ويطالب متعاملون مع البنك بإصدار توضيح رسمي يبيّن ماهية «رسوم الصندوق» والأساس الذي استند إليه البنك في استردادها، إضافة إلى توضيح ما إذا كانت الرسوم قد فُرضت مسبقًا بعلم العملاء أو نُصّ عليها ضمن شروط فتح الحسابات.
ويرى مراقبون أن تكرار عمليات الخصم دون إشعار مسبق قد يؤثر على ثقة العملاء في القطاع المصرفي، في وقت يشهد فيه السودان تحديات اقتصادية وضغوطًا على النظام المالي.
ولم يصدر حتى الآن تعليق رسمي من بنك الخرطوم بشأن التطورات الأخيرة، فيما يترقب العملاء توضيحًا شفافًا يحسم الجدل المتجدد حول سياسات الرسوم والاستقطاعات.
